利用規約
■販売業者：株式会社TOCO LIFE
■運営統括責任者名：友巻 潤士郎
■郵便番号：541-0046
■住所：大阪府大阪市中央区平野町1−5−11 エルギャラン平野町ビル9階
■電話番号：06−6209−6649
■メールアドレス：info@toco-life.com
《商品代金以外の料金の説明》
【商品代金以外で必要な料金】
消費税、決済手数料（コンビニ支払い/銀行振込のみ）、送料（一部商品のみ）
【送料について】
通常配送料：0円（一部商品を除く）
北海道/沖縄/離島：2,000円
【商品価格について】
物価高騰や送料値上げなどにより、商品価格を予告なく変更する場合があります
カートで表示される価格が最終的な価格となります
【ご注文メールが届かない場合について】
ご連絡先にご設定いただくメールアドレスにつきまして、携帯電話のアドレスを設定されますとセキュリティフィルター等の影響でメールが届かない場合がございますのでご注意下さい。また、メールが届かない場合も、当店にてご注文が確認されている場合につきましてはご契約は成立となりますので、ご注文後にメールが届かない場合は必ず当店までお問い合わせくださいますようお願い致します。（メールが届いていないことは当店では確認する事が出来ません。）
商品の特性・仕様について 【カーペット・ラグ・マットなどの繊維製品について】
カーペットやラグ、マットなどの繊維製品は製品特性上、表記のサイズから２％ほど前後する場合も御座います。
尚、手織り製品は５％ほど前後する場合がございます。予めご了承くださいませ。
【製造ロットの違いについて】
同じ商品でも製造ロットの違いによって、若干色味が異なる場合がございます。予めご了承くださいませ。
不良品 万が一、不良品がお手元に届きました場合には、原則として良品交換でご対応させて頂きます。
※ご返金や別の商品への交換はお受けできません。
良品交換の際の送料・返送料は全額負担させて頂きます。
不良個所の確認の為、必要に応じて不良個所のお写真をお願いする場合が御座いますので、ご協力くださいませ。
また、イメージ違いやご注文サイズのご指定間違いなど、お客様都合によるご返品・ご交換は一切お断りさせていただきます。また、商品のお手配に取り掛かった後のご注文内容のご変更・キャンセルは承ることができませんのでご注意下さいませ。
【匂いについて】
匂いに関しましては製品特性上、無臭ということは難しく、また感じ方も個人差が御座いますので、当店では返品や交換を行っておりません。 なお、匂いの原因のひとつは繊維と裏地を接着するための接着剤（ラテックス）の匂いです。 接着剤（ラテックス）は天然成分１００％で人体には無害の物を使用しております。 匂いについては換気の良い場所でご使用頂いているうちに徐々に薄れてまいります（無臭になることは御座いません）ので様子を見て頂けますでしょうか。
【商品の特性・仕様について】
カーペットやラグ、マットなどの繊維製品は製品特性上、表記のサイズから多少(2%ほど)前後する場合も御座います。
尚、手織り製品は５％ほど前後する場合がございます。予めご了承くださいませ。
【商品の梱包について】
丸巻き商品の梱包には、中折れ防止の為に、竹等の中芯（芯材）を使用してお届けする場合がございますのでご了承下さい。
配送後の芯材はお客様でご処分をお願いします。
【製造ロットの違いについて】
同じ商品でも製造ロットの違いによって、若干色味が異なる場合がございます。予めご了承くださいませ。
引渡し時期 ＜通常時＞ページに記載の出荷予定日に基づき商品を発送いたします。
【長期休業期間中前後（年末年始・夏期休暇等）】
お届けまでに通常時より長くお時間がかかります。予め御了承くださいませ。
※交通・天候の影響でお届け日時と時間が遅延する場合がございます。予めご了承くださいませ。
【前払いによる長期不在/商品返送時の対応について】
先に商品代金をお支払いして商品をお届け、何らかの事情でお受け取りいただけなく当店へ返送された場合、返送料(お客様宅から当店までの送料)とクレジットカードの場合決済手数料をご請求させて頂きますので、ご注意くださいませ。
お支払い方法
■クレジット決済
■Amazonペイ
■銀行振込 前払い
■コンビニ支払い 前払い
■Paidy 後払い
■楽天ペイ
【領収書について】
お支払い方法によって異なります。
お支払い期限 銀行振込、コンビニ支払いの場合、ご注文日より３営業日以内にお振込みください。ご入金確認後、順次発送させて頂きます。
返品について 原則として、決済完了後の返品・交換は一切お受け致しません。
万が一、不良品がお手元に届きました場合には、良品との交換をさせていただきます。
その場合、の送料・返送料は全額負担させていただきます。
尚、商品ご到着後１週間以内にご連絡頂けない場合、ご対応出来ませんのでご注意ください。
※ 原則、未使用品に限りのご対応となります。※
万が一ご使用されておられると判断される状態（商品到着後の検品にて、汚損・破損があった場合等） によっては、ご対応致しかねますのでご注意ください。
返品送料 不良品を良品と交換させて頂く際の送料は、弊社にて負担させて頂きます。